Общи условия



1. Условия за доставка


Изложените настоящи Условия за доставка уреждат доставката от наша страна на стоки и артикули изложени на страниците на нашия Уеб Сайт.

Моля внимателно да прочетете и да се запознаете с нашите условия за поръчка и доставка, тъй като при всяка покупка от ваша страна,ще трябва да отбележите, че сте запознати и приемате нашите условия за


доставка. В противен случай вашата поръчка няма да бъде финализирана.


1.1. При регистрация,поръчка и плащане клиента се съгласява с условията за пазаруване посочени в раздела Общи Условия и е задължен да ги спазва.



1.2. Съгласно закона за защита на личните данни, те ще бъдат използвани само в рамките на необходимото да бъде направена поръчка от нашия магазин и в никакъв друг случай.


1.3. При поръчка над 50лв доставката е безплатна до посочен от Вас  офис на куриер. Във всички останали случай е за сметка на клиента. Безплатната доставка е валидна само в рамките на страната.

Доставката се извършва до офис на куриера или до адрес на клиента. При поръчка трябва изрично да упоменете къде да бъде доставена закупената от вас стока и пожелание куриера с най-удобен офис до Вас.

Цената да доставката се определя от доставчика,като до адрес е по-висока, спрямо до офис. Куриерските фирми, с които работи on-line магазин Малките палавници са ЕКОНТ и СПИДИ. Сумата от 3.80 за доставка е до

офис на куриер. До адрес на клиента е по - висока. При доставка до офис трябва да напишете адреса на най - удобния за Вас офис. Ако имате изисквания стоката да бъде доставена в конкретен час - услугата се

заплаща допълнително.


1.4. Срока за доставка на закупената от Вас стока е 3-5 работни дни след потвърждаване на поръчката.


Потвърждаването става, чрез обаждане от наша страна на посочения от Вас телефонен номер.


1,.5. В случай, че не бъдете намерени на посочения от Вас адрес (когато доставката не е до офис на куриер) в срока на доставката, ние запазваме правото си да анулираме Вашата поръчка и стоката да не ви бъде


доставена.


1.6. Плащането на доставката се извършва, чрез наложен платеж при получаване на стоката или по банков път, предлагаме опция преглед и връщане на стоката, ако не отговаря на поръчания от Вас продукт. При


направена грешка от наша страна доставката се поема от нас. При всички останали случай се поема от купувача.


1.7. Запазваме правото си за промяна на Общите Условия за доставка и поръчка по всяко време, като промяната ще бъде видима на Уеб сайта непосредствено след влизането и в сила. Новите правила ще важат само


при нови направени поръчки.


2. Приемане на поръчки и продукти


2.1. Информация за предлаганите от нас продукти може да получите от страниците на нашия Уеб сайт.


2.2. Поръчката на продукти може да стане единствено на нашия Уеб сайт, като за тази цел трябва да се попълни кратка форма изискваща определена информация за Вас. След финализиране на поръчката и


натискане на бутона „купи“, Вие се задължавате да заплатите крайната сума изписана на вашата поръчка.


Преди да потвърдите поръчката, Вие имате възможност да коригирате продуктите и количествата във вашата кошница. При всяка корекция ще виждате сумата на вашата поръчка.



2.3.След направената поръчка ще получите имейл от нас, че поръчката ви е получена и ще бъде обработена. За потвърждаване на поръчката ще получите телефонно обаждане на посочения от Вас телефон за


връзка. След кратка справка с наш сътрудник вашата поръчка ще бъде изпратена на посочения адрес.


2.4. При липса на наличност на желания от вас артикул,ще бъдете уведомени за срока на доставката или ще ви бъде предложена стока,подобна на желаната от Вас, която е в наличност.


2.5. Само продукти съдържащи цена и информация за себе си на нашия сайт са с цел продажба. Всички останали са с рекламна цел и не подлежат на поръчки от ваша страна.



2.6. Възможно е да има известно разминаване в цветовете на стоките показани на снимките и техните цветове в действителност.


2.7. Ние си запазваме правото едностранно да ограничаваме количеството на стоките, които Вие може да поръчвате, както и да премахнем вашия акаунт(в рамките на закона) въз основа на поведение или действие


от ваша страна застрашаващи нормалното функциониране на нашия Уеб сайт. В такъв случай може да се обърнете към отдела за връзки с клиенти, чрез нашите контакти и да се запознаете с причините довели до


тези наши действия.


2.8. С приемането на общите ни условия вие потвърждавате, че сте пълнолетно лице (на възраст поне 18год.), което носи отговорност за поръчките си и може да сключва договори, както и, че всички предоставени


данни необходими за изпълнение на поръчката са верни, точни и актуални към момента на поръчката.


3.Връщане на продукти и рекламация



3.1. Имате право на 14 - дневен срок да върнете стоката, като търговския и вид не трябва да бъде нарушен и не бъдат установени повреди


в следствие на експлоатация.  Към върнатата стока заедно с формата за рекламация се прилага и касовата бележка за закупения продукт.


В противен случай рекламацията няма да бъде приета.


3.2 Връщането става като се попълни формата за рекламация и се посочат причините за нея.


3.3. При приета рекламация клиента може да избере опция връщане на пари или замяна с друга стока. В случай, че желаете да ви бъдат върнати парите трябва да приложите номер на банкова сметка, ако замените


за друга стока доставката се поема от Вас. Срокът за връщане на пари след рекламация е 14 дни.


3.4. Рекламация се приема в случаите,когато има несъответствие с поръчания от вас размер (модел) и доставения,при дефект на получената стока или при установяване на липси от цялостната поръчка. Доставката се


поема от купувача.


3.5. В случаите, в които не бъде изпълнено дори и едно от условията изложени по – горе, рекламацията няма да бъде приета и съответно няма да бъде върната сумата заплатена за нея.


3.6. При връщане на стока по причина различна от посочените по горе, доставката се поема от купувача, като не трябва да бъде нарушен търговския вид на продукта.


3.7. В случаите, когато е направена грешка от наша страна и Вие сте получили стока различна от поръчаната, доставката по връщането се поема от нас.


3.8. Ако желаете да замените даден продукт за друг, след като сте го получили, ние ще разглеждаме това като връщане на стока и след като бъде установено, че няма нарушение в опаковката и цялостния вид на


стоката,ще ви бъдат върнати парите. Новият продукт ще получите, след като направите нова поръчка на нашия Уеб сайт. Доставката и в двата случая ще бъде за ваша сметка.


Новата поръчка трябва да бъде на стойността на върнатата стока или по – висока.


3.9. Ако продукта, който върнете има нарушения в качеството или цялостта на опаковката, ние ще ви върнем същия продукт за ваша сметка и няма да ви бъдат върнати парите от неговата покупка.


3.10. Бельо и бански не се заменят поради хигиенни съображения. Прани артикули не се сменят, както и такива със съпътстващи миризми(парфюм, сапун, цигарен дим и др.)



4.Риск и опазване на стоката


Рискът от повреда или загуба на стоката се прехвърля към вас от момента, когато получите стоката от куриер и се разпишете срещу нейното получаване. В случай на връщане на продукта риска се прехвърля върху


нас и съответно върху третото лице в случая куриера упълномощен за доставката на стоката.


Влизането Ви във владение на поръчаната стока става тогава, когато бъдат направени всички плащания по дължимите суми за продуктите, включително и таксите по доставка на продуктите.



5. Цени и отстъпки


5.1. Цените на стоките са в Български лева. Фактурите издадени от нас са само в български лева и на лицето направило поръчката от Уеб сайта.


5.2. Цените на продуктите са тези посочени на сайта и са в сила при направена поръчка и при нейната доставка.


5.3. Общата стойност на поръчката , както и транспортните разходи по доставката, ще бъдат показани преди тя да бъде финализирана. Завършвайки поръчката, вие се задължавате да платите тази сума при


получаване на стоката.


5.4. Цените на стоките на Уеб сайта могат да бъдат променяни по всяко едно време от денонощието, но те няма да касаят вече обработващи се поръчки.


5.5. Ние можем да правим отстъпки на конкретна стока или стоки по правила определени от нас, касаещи само стоките, на които е упомената дадената отстъпка. Отстъпките могат да се проявяват под различни


форми – промоции, отстъпки за лоялни клиенти, отстъпки за определени количества покупки или на случаен принцип под формата на игри и томболи. Вие нямате право на отстъпка освен ако ние не определим това


или ако не покривате едно от по – горе показаните изисквания.


5.6. Освен ако няма посочено друго условие от наша страна, отстъпката ви ще бъде приложена при следваща покупка. Ако имате поръчани няколко артикула, тя ще бъде указана върху крайната цена на поръчката.


5.7. Когато връщате продукт по някаква причина и тя бъде уважена, следва да бъде намалена със стойността на отстъпката и само платената сума да ви бъде върната.


5.8. Отстъпките в нашия Уеб сайт важат само при покупка на стоки. Те не биват заменяни с пари в брой или възстановяване на суми.

5.9. Не се ползва отстъпка на стоки, които в момента участват в други промоции.

6. Плащане и гаранции


6.1. При пазаруване от нашия Уеб сайт, Вие се задължавате да платите крайната сума на поръчаната от вас стока, както и разходите за доставка.


6.2. Плащането се извършва, чрез наложен платеж на доставчика в момента на получаването на стоката или по банков път. Имате право на опцията „Преглед на стоката“ преди да платите за нея.


6.3. Връщането на пари от наша страна поради рекламации или други уважени причини става по банков път, като за целта трябва да приложите банкова сметка.


Връщането става в 14- дневен срок.


6.4. Гаранцията за стоките предлагани на нашия Уеб сайт се базира на това, каква гаранция са ни предоставили производителите на конкретните стоки.


6.5. Гаранция се предоставя тогава, когато са изпълнени всички условия за експлоатация на продукта указани на етикета на стоката.


Във всички останали случай гаранцията отпада.


6.6. Ако ви бъде доставен продукт със видим недостатък или доказан дефект, Вие имате право да се възползвате от предоставената гаранция. Гаранцията отпада в случай, че вие сте били информирани за


съществуващ недостатък или дефект, дефект причинен от вас самите при неправилна експлоатация или когато цената е съобразена с наличието на дефект или недостатък.


6.7. Ако даден продукт има недостатък или не съответства на това което Вие сте поръчали, Молим да се свържете с нас в най – кратки срокове, за да може по бързо да бъде коригирана грешката. В такъв случай


доставката по връщането е за наша сметка.



7. Отговорности


7.1. Ние не носим каквато и да е била отговорност за неизпълнение на доставката в посочените от нас срокове, когато съществуват форсмажорини обстоятелства, като бедствия и аварии; земетресения; терористични


атаки; невъзможност за използване на сухопътен, въздушен или воден транспорт; война; епидемия; граждански безредици и бунт.


7.2. Моля, спазвайте всички законови разпоредби, ние не носим отговорност за каквито и да било нарушения от ваша страна на тези закони.



8. Защита на личните данни.


8.1. За да направите регистрация или поръчка от нашия сайт е необходимо да въведете ваши лични данни, необходими за обработката и доставката на поръчаните от вас продукти.


8.2. Вашите лични данни се използват в нашия Уеб сайт само и единствено за обработка и доставка на поръчаната от вас стока и в никакъв друг случай.


8.3. Вашите лични данни са защитени по закона за защита на личните данни и не се предоставят на трети лица с изключение на куриери и доставчици, пряко свързани с изпълнението на вашата поръчка.


8.4. Ние взимаме всички мерки за защита и съхранение на вашите лични данни, но не носим отговорност ако с тях се сдобият трети лица, в следствие на незаконен пробив в системата на Уеб сайта.


8.5 Условията за ползване на on-line магазин Малките Палавници са съобразени с Комисията за защита на потребителите.





Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София,ул. „Иван Евстатиев Гешов“ № 15,
тел.: ‎(02) 940 20 46 факс: ‎(02) 940 36 40,
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, Интернет страница: www.cpdp.bg


Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр.София, пл.“Славейков″ №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / ‎980 25 24  факс: 02 / ‎988 42 18  гореща линия: ‎0700 111 22,
Интернет страница: www.kzp.bg